miércoles, 28 de abril de 2010

Al que no quiere sopa se le dan dos tazas

¿Recuerdan mi post sobre el engaño de las impresoras EPSON con su cuentico de los cartuchos individuales?

Después de esa experiencia me juré a mi mismo no volver a comprar NUNCA una impresora EPSON, entonces acá les explico por qué carajos ahora tengo una multifuncional EPSON CX5600 y cuál ha sido la experiencia con esta.
EPSON CX5600  

Como buen Geek siempre me pasa que los que me conocen andan solicitándome ayuda con sus computadores, celulares… y demás aparatos electrónicos cuando tienen problemas con ellos, en este caso fue mi tía; me fui para la casa de ella y en lugar de reparar su computador, le llevé uno un poco mejor que tenían en mi casa guardado sin usar debido a la llegada del Lenovo C300 al cual ya le hice una modesta reseña. Mi tía quedó muy agradecida, tanto que decidió regalarme la multifuncional EPSON CX5600 que tenía archivada hace unos meses, me dijo que la compro en una SUPER PROMOCIÓN (desde que tengo uso de razón, EPSON, siempre anda haciendo esas “promociones” para encartar a sus víctimas (aka clientes) con una de sus hambrientas máquinas tragamonedas (aka impresoras de cartuchos individuales).
aka = abreviatura de “also known as” que traduce “también conocido(a) como…”

El cuento es que luego de comprar la cosa esa, ella (mi tía) se dio cuenta que realmente no la necesitaba porque no imprimía nada ni escaneaba nada, luego le permitió imprimir unos textos a una conocida que terminó por desocupar el cartucho negro (tarea bastante fácil) y como esas cosas no imprimen en amarillo ni azul ni rojo cuando se les acaba el negro… pues ahí quedó el bicho guardado, entonces me la heredó con la salvedad que por el tiempo que llevaba sin usarse, la tinta podría haberse secado en los inyectores y estos podrían estar bloqueados. Respiré profundo, me eché la bendición, agradecí el regalo y me la llevé.

La situación era que los cartuchos de colores estaban totalmente nuevos, pero el negro estaba desocupado, entonces no iba a botar el dinero por la ventana comprando un cartucho original que valdría al rededor de $30.000 pesos colombianos y podía desperdiciarse si los famosos inyectores estaban tapados como se temía que estuvieran. Entonces busqué por mercadolibre y encontré un cartucho recargable negro que es así: (uno solo).
cartucho 
Valía miserables $20.000 pesos (aproximadamente USD 10) y venía lleno de tinta; no me resistí a comprar por 10mil pesos más, un gran tanque de tinta para rellenarlo.
Tanque de recarga 
La cantidad de tinta que trae ese tanque me haría ahorrar cientos de miles de pesos en caso de ser comparado con la cantidad de cartuchos originales que lo equipararían. Sirvan o no sirvan los inyectores, me puede servir para recargar la otra EPSON.

Cartucho nuevo recargable instalado, prueba de impresión:
resultados
Desastre total !! Los inyectores están tapados y la impresión es totalmente irregular, se supone que las líneas 2, 5 y 8 de la imagen anterior deberían ser texto pero solo queda una especie de línea punteada, el error se repite aleatoriamente y hace que cualquier impresión sea solo un desperdicio de papel y tinta.

Aclaro que la culpa no es de la tinta nueva ni del cartucho nuevo ya que en las impresoras EPSON se aplica la maravillosa idea de poner el inyector en la impresora mas no en el cartucho (como hace Hewlett-Packard por ejemplo) lo bueno para EPSON es que así pueden vender cartuchos mucho más baratos porque cada uno no incluye un inyector (elemento muy sofisticado que obviamente eleva el precio) pero lo malo es que si hay algo mal con los inyectores pues usted TIENE SERIOS PROBLEMAS, en mis viejas épocas de impresora HP, recargaba los cartuchos decenas de veces hasta que los inyectores se dañaban por tanto re-uso, pero el problema se solucionaba comprando un cartucho original, eso me arreglaba el problema y me ahorraba verdaderas toneladas de dinero.

Afortunadamente la EPSON CX5600 viene equipada con software y hardware de diagnóstico, el cual hace una impresión de patrones definidos para verificar si hay algo mal con los cabezales (o inyectores), la idea es que las líneas impresas deben ser continuas, en caso de ser interrumpidas pues hay un problema y nos permite efectuar una limpieza de los mismos. Hago la prueba:
test
Efectivamente se puede notar un error en la segunda línea negra, afortunadamente las líneas de colores están perfectas. Asumo que el software me preguntará con qué colores tengo problemas para efectuar solo la limpieza de esos cabezales. Esa opción de descartar colores es SUMAMENTE útil ya que el proceso de limpieza advierte que usa gran cantidad de tinta, así que cuanto más se pueda ahorrar… mejor. Doy click en siguiente y me llevo una sorpresa no muy sorprendente: EL SOFTWARE NO PREGUNTA. Es decir, si limpio, tengo que limpiar todos, aún los que están en perfectas condiciones. COMO TE ODIO EPSON !!

Ok, hago la limpieza con el medidor de niveles de tinta abierto para monitorear cuánto bajan los niveles de tinta en el proceso, luego imprimo prueba, veo que el problema persiste, así que ejecuto limpieza de nuevo… otra vez el problema persiste; afortunadamente el medidor de niveles aun reporta los cartuchos como totalmente llenos así que despreocupadamente repito el proceso 2 veces más sin lograr corregir el problema pero al menos no está consumiendo mucha tinta VERDAD?

Se me pasa por la cabeza que el software de medición tenga la misma filosofía de engaño que la impresora, así que sospecho que el software no está midiendo activamente los niveles a medida que imprimo, entonces lo cierro completamente y luego lo abro de nuevo, resultados:
niveles
COMO ODIO TENER LA RAZÓN… el software está mediocremente diseñado y no mide la tinta activamente, así que hay que cerrar la ventana de “medición” y abrirla de nuevo para obtener una nueva lectura de los niveles. Entonces en 4 limpiezas de cartuchos se COMIÓ al rededor del 70% de la tinta, el negro se ve un poco más gastado porque en las pruebas de impresión personales que hice solo utilicé tinta negra.

La “noticia” de haber casi desocupado los 4 cartuchos en menos de 10 minutos a punta de inútiles limpiezas me hace desistir en el intento de “reparar” el problema. Afortunadamente unos días después por pura casualidad descubro una forma de sacarle el jugo al cartucho y la tinta que ya compré: Imprimir usando el ajuste de “alta calidad” (TEXTO e IMÁGENES), este ajuste gasta más tinta obviamente pero tiene la ventaja que deja las cosas bien impresas, como si la impresora estuviera en buen estado. No podré darme el lujo de imprimir en calidad de borrador o normal, pero al menos no se pierde la inversión y la vuelta que se hizo.

Bueno, por lo menos me queda el escáner verdad? Pues no totalmente, resulta que los CDs que vienen con la máquina incluyen un software de reconocimiento de texto escaneado (OCR), su utilidad no necesita explicaciones. Pero resulta que los CDs se perdieron, yo supuse que podía descargar el software de la página Web de EPSON… me equivoqué. ES IMPOSIBLE obtener ese software vía Internet, se queda uno con la única opción de escanear todo como imagen o gastar más de lo que vale la impresora en un software de OCR.

CONCLUSIONES:

  • Lo reitero, JAMÁS, volveré a comprar una impresora EPSON.
  • Aparte de la falsa economía debido a la miserable cantidad de tinta en esos minúsculos cartuchos, también es una desventaja no tener los inyectores en los mismos, es el equivalente de poner todos los huevos en una sola canasta. Falla un inyector y la impresora queda casi inservible.
  • El software/hardware de medición de niveles de tinta de EPSON es un monumento a la mediocridad. No solo no mide exactamente los niveles de tinta haciendo que los cartuchos tengan que ser desechados antes de que estén realmente vacíos (como se probó en el primer post) sino que además no mide los niveles a medida que se imprime, dando la falsa impresión que la tinta no se está gastando.
  • El sistema de limpieza de cabezales de las impresoras EPSON es básicamente un adorno para hacernos sentir bien, pero en verdad no puede solucionar problemas de obstrucción serios.
  • No poder obtener una copia exacta de todo el software de la Impresora vía Internet es un punto menos para EPSON, se pierde un gran porcentaje de la utilidad de la misma si pasa algo malo con el disco.

Que tal yo hubiera hecho caso a EPSON y hubiera comprado los 4 cartuchos originales, en los 10 minutos de la inútil limpieza habría botado a la basura el equivalente "$120.000 pesos.

Hasta la próxima…

Edit: Gracias al mi colega del blog http://blog.e-mipyme.com/ me entero que la tinta para impresora es el líquido MÁS CARO DEL MUNDO !! casi el doble de lo que vale la sangre humana, varias veces más cara que el Vodka, el RedBull, el petróleo crudo, etc. (click aquí para más información). ¿Buen negocio el de esta gente de EPSON verdad?

10 comentarios:

Diego Alejandro dijo...

Interesante experiencia, pero la verdad no entiendo cómo fue que no pudo encontrar el software. Yo lo hice en pocos segundos: http://www.epson.com.co/v4/asp/soporteDrivers.asp?idProducto=C11C688212#

Por aquí también hay algunas utilidades que le pueden interesar: http://www.ahorraentinta.com.es/ayuda_ssc.htm

De todas maneras gracias por la información, se confirma que no se puede esperar mucho de esas impresoras.

Andrés Ruiz dijo...

Diego Alejandro
Gracias por comentar, ese link que ud amablemente me comparte es el de los controladores y software básico para poder usar la impresora, pero lo que no está ahí es el software de OCR que si viene en los CDs (ABBYY FineReader)

e-Marketing [Comercio Electronico para MiPymes] dijo...

Hola Andrés,

Mi nombre también es Andrés y te he seguido desde hace algún tiempo si no estoy mal porque llegue desde la revista enter y te sigo por Google Reader y creo que hasta vivimos muy cerca lo digo por este post: El poder de la Disculpa, en fin tengo mi blog que comencé hace poco: http://blog.e-mipyme.com/, y quería aportar a este post, esto que leí hace un tiempo:

La tinta para impresoras es el liquido más caro del mundo - Blog de Dr. Max Glaser
http://www.maxglaser.net/la-tinta-para-impresoras-es-el-liquido-mas-caro-de-l-mundo/

Finalmente si no te molesta te agregare a mi BlogRoll y así voy construyendo un grupo de Blogs De consulta en Bogotá -Colombia y como dices algo Geeks que no caracteriza a muchos en Colombia como si sucede en España, chile, argentina, entre otros.

Bueno Cualquier cosa me cuentas.

Caycedo Bloom dijo...

Nosotros hace más de 5 años decidimos meterle el dineral a la impresora laser. los cartuchos hoy van por 150mil pesos tal vez pero nos duran suficiente para no haber pagado el mismo precio dos veces. imprimen a lo bestia cantidades de resmas industriales y su calidad económica es más que buena. Claro no hay colores en las gráficas, pero la calidad de las gráficas es mejor en grises que en inyección de tinta.

Ah y por supuesto por la tercera parte del precio del toner, se puede recargar sin mayores problemas.

Total, no solo es mal negocio comprar de tinta, es todo un acto de masoquismo económico.

Anónimo dijo...

4 m.l por 180,000 entonces un litro de tinta para H,P. f4280 numero 60 cuesta $45,000,000, en Colombia lo que vale un apartamento bien lujoso, lo que me llevó a guardar la impresora bajo la cama y la caja donde vino poner el gato a dormir, ya que el costo de esta tinta arruina a la gente, compras la impresora y como no puedes estar comprando tinta tan cara, no te devuelven el dinero

Karen dijo...

Tengo tambien un cx5600
Tengo una notebook con windows 7 y la impresora no me deja hacer ni limpieza de cabezal ni ver lo niveles de tinta.
Asi que siempre hay algo que puede ser peor !!!!
Todavia no encuentro como hacer para tener esas funcionalidades en windows 7. Si sabes te agradezco me compartas la informacion

Diego Alejandro dijo...

@Karen Puedes descargar los controladores un poco más avanzados desde esta dirección: http://www.epson.com.co/asp/soporteDrivers.asp?idProducto=C11C688212

Anónimo dijo...

Hola Alejandro me llamo Dinora.Gracias por tus dos publicaciones, me has salvado de comprar un dolor de cabeza. Pense que Epson habia mejorado con eso de los cartuchos individuales pero al leer lo que escribiste, he caído en la realidad de la trampa publicitaria. Mejor le entro a la HP.

Un Abrazo desde Venezuela

DGBm dijo...

Hola que tal!, pues he de informate que leyendo tu blog, en busqueda del software, le he obtenido por un amigo que tiene el cd de la impresora, si lo deseas ponte en contacto conmigo, te dejo mi correo, purpletrozo@gmail.com, Saludos!

Esteban dijo...

Hola Andrés. Agradezco mucho que compartieras tus experiencias con éstos malignos equipos, me salvaste de cavar mi propia tumba económica, ya que me rondaba por la cabeza adqurir una impresora Epson. Buscaré entonces por otra parte.
Por cierto, hay varios programas de reconocimiento de texto que dan muy buenos resultados, me atravería a afirmar que mejores que Abby Fine Reader o Readiris de mi antigua HP. En este momento recuerdo Tesseract o gocr, aunque confieso que mi favorito es Cuneiform (openocr.org).