La estrategia de Nokia

4 plataformas para escoger y diferencia de gamas por tipo de uso hacen que Nokia tenga una estrategia difícil de entender.

Desde hace mucho tiempo dejó de importar el hardware de los teléfonos celulares para dominar mercados; hoy en día cada marca tiene celulares con procesadores de última generación, cámaras de un creciente número de megapixeles, displays táctiles enormes y conectividad prácticamente ilimitada… entre otras características, no importa qué marca busque, todas le ofrecen «mas o menos» lo mismo.

Lo importante ahora es el sistema operativo, como cuando compra un PC, poco importa si es HP, Toshiba o Sony vaio, siempre y cuando tenga Microsoft Windows, tendrá garantizado el funcionamiento de las aplicaciones más populares; igual pasa con los celulares, y la torta se parte de manera muy interesante, dependiendo de la ubicación de los mercados varía bastante pero la tendencia es obvia, el iOS de Apple que viste a los iPhone, iPod Touch y iPad tiende a dominar en mercados de alto poder adquisitivo; pero no está solo, Google con su sistema Android se está convirtiendo en el sistema operativo omnipresente en casi todas las demás marcas del mercado, grandes nombres como Samsung, HTC, SonyEricsson, etc., ya están confiando sus equipos de alta gama al sistema Android… y les va de maravilla en ventas, tanto que ahora están vendiendo más que Apple; Blackberry ya tiene una gran base de clientes muy casados con el BIS y demás particularidades de la marca canadiense, pero poco a poco pierde adeptos… ¿quién falta?

Ahh si, Microsoft que desarrolla su nuevo sistema Windows Phone 7 y está, al igual que Google, ofreciéndolo a distintos fabricantes, con resultados respetables y un futuro brillante, y ya hablando del futuro de WP7, se me viene a la cabeza el nombre de Nokia que hace pocos meses anunció que en un futuro cercano ofrecería sus teléfonos de alta gana con el sistema operativo de Microsoft, todo un golpe a los fanáticos de la marca que no son pocos, es casi como si Steve Jobs anunciara que todos los nuevos Mac vendrían con Windows 7 instalado de fábrica, una comparación casi equivalente a la realidad, ya que la base de clientes de la alta gama de Nokia está casi en su totalidad compuesta por personas que gustan del sistema operativo tradicional de los SmartPhones de esa marca: Symbian (también conocido como S60), que al igual que en el caso de Apple, es casi una cultura.

Ok, entonces tenemos a un ex-gigante, ex-omnipresente fabricante de teléfonos celulares llamado Nokia que está migrando de su antiguo pero tradicional sistema operativo a uno nuevo que aun muy pocos usan y conocen, entonces tenemos 2 sistemas operativos: Symbian y WP7… por ahora.

Pero resulta que Nokia es el fabricante que más teléfonos tiene en los bolsillos de la raza humana, entonces no todos pueden ser SmartPhones, también debe haber teléfonos de gama baja, para ellos tiene el sistema operativo S40, y la verdad es que ese sistema es una maravilla, lo único que me paree superior en el mercado es el sistema de los teléfonos de la gama baja de SonyEricsson, que es una verdadera maravilla en todo sentido.

Pero en esa nueva gama media que antes era alta hay un gran problema, lo último de Symbian es tan avanzado que compite casi directamente con WP7, entonces no entiendo, la estrategia de seguir mejorando Symbian, funciona en pro del mismo Symbian, pero hace que cuando entre WP7 tenga una seria competencia en casa por parte de Symbian que está llegando a niveles de sofisticación increíbles, ya poco queda del grotesco primer Symbian para equipos Touch que hicieron de afán para competir con el iPhone, los nuevos equipos con los últimos sabores de Symbian 3 son un verdadero disfrute de usar, máquinas sumamente capaces que aunque limitadas por el escaso número de aplicaciones disponibles debido a la baja popularidad de Symbian entre los desarrolladores, no dejan de dar una sensación de sistema operativo móvil de primera línea.

Ahora, hace poco Nokia anunció su máxima obra de ingeniería, y no es por quedar bien con ellos que tanto palo les he dado, pero el futuro Nokia N9 es una cosa impresionante, que obviamente va directo a la cabeza de los smartphones de la marca y de acuerdo a los anuncios de implementar Windows Phone 7 uno se imaginaría que OBVIAMENTE el N9 sería el primero en implementar ese OS… PERO NO. El N9 trae un relativamente nuevo pero casi desconocido sistema operativo llamado MeeGo que es un cuasi-proyecto de sistema operativo en el que trabajaban varias marcas pero estas se han ido retirando y han dejado casi sola a Nokia y a INTEL, pero eso es algo que al usuario no le importa, lo que realmente importa es que MeeGo es tan poco popular que casi no hay aplicaciones, entonces, ¿quién querrá comprar un costosísimo N9 al que casi no podrá instalarle nuevas apps?

Para que existan aplicaciones para un OS se requiere motivar a desarrolladores independientes y empresas de desarrollo para que hagan software para esa plataforma, lo fundamental es que puedan contar con enormes bases de clientes que deseen sus apps y estén dispuestos a pagar por ellas, para eso tienes que vender muchos, pero muchos dispositivos bajo esa plataforma, ser inmensamente popular… sí, como el iOS de Apple que constituye el alma del popular iPad, iPod, iPhone, etc., o también como Android que se encuentra ya casi por regla en cada equipo de alta gama de Samsung, Sony Ericsson, HTC, etc. ¿Entonces? Si MeeGo es un bicho raro, con pocos clientes y casi nula popularidad… ¿quién se va a animar a desarrollar una aplicación que no va a poder vender? Es casi tan tonto como construir un Hotel en la luna y esperar que algún multimillonario quiera ir a pasar un par de noches en él, puede que consigas uno que otro huésped con curiosidad y dinero para pagar, pero en general no nos digamos mentiras, la luna no es un destino turístico popular y no está proyectada a serlo.

Como si fuera poco este salpicón de sistemas operativos a escoger,  Nokia ha segmentado sus clientes, algo que suele funcionar pero si se lleva a los extremos puede ser perjudicial para las ventas, los Nokia serie N tienen todo lo mejor en medios, las mejores cámaras, lo mejor en audio, el diseño más versátil, etc pero hasta el momento carecen (los últimos modelos) de teclados físicos, creo que el último con un teclado así fue el N97, tampoco suelen contar con software para edición de archivos de oficina (Word, Excel, PowerPoint) ni tienen por defecto software para ver archivos de tipo PDF… aunque yo encontré uno

Por otro lado también hay equipos Nokia de la sere E, que están dirigidos a la gente de negocios, la construcción suele ser más sobria, con materiales de altísima calidad, etc., pero ahora les dio por no incluir en la serie E cámaras con Auto-Focus, lo cual es, con todo respeto, un acto ridículo y que hace un mal enorme, increíble pagar el altísimo precio de un Nokia serie E como el E7 , encontrarse con una increíble construcción en aluminio, teclado Full QWERTY deslizable, editor de archivos de texto, etc…. y no contar con auto-focus para la cámara, es una manera absurdamente tonta de segmentar el producto, una sobrerana estupidez que ha evitado que mi novia y yo queramos comprar un serie E, a pesar que todo lo demás nos encanta.

Entonces, realmente no estoy explicando la estrategia de Nokia, estoy es solicitando que alguien no-fanático, me explique por favor, con argumentos objetivos:

¿cuál es la estrategia de Nokia?

Yo no entiendo, hasta la próxima

PD: Si le sobra un Nokia N8 se lo recibo, realmente deseo ese aparato, pero no lo puedo pagar aun.