Al que no quiere sopa se le dan dos tazas

¿Recuerdan mi post sobre el engaño de las impresoras EPSON con su cuentico de los cartuchos individuales?

Después de esa experiencia me juré a mi mismo no volver a comprar NUNCA una impresora EPSON, entonces acá les explico por qué carajos ahora tengo una multifuncional EPSON CX5600 y cuál ha sido la experiencia con esta.
  

Como buen Geek siempre me pasa que los que me conocen andan solicitándome ayuda con sus computadores, celulares… y demás aparatos electrónicos cuando tienen problemas con ellos, en este caso fue mi tía; me fui para la casa de ella y en lugar de reparar su computador, le llevé uno un poco mejor que tenían en mi casa guardado sin usar debido a la llegada del Lenovo C300 al cual ya le hice una modesta reseña. Mi tía quedó muy agradecida, tanto que decidió regalarme la multifuncional EPSON CX5600 que tenía archivada hace unos meses, me dijo que la compro en una SUPER PROMOCIÓN (desde que tengo uso de razón, EPSON, siempre anda haciendo esas “promociones” para encartar a sus víctimas (aka clientes) con una de sus hambrientas máquinas tragamonedas (aka impresoras de cartuchos individuales).
aka = abreviatura de “also known as” que traduce “también conocido(a) como…”

El cuento es que luego de comprar la cosa esa, ella (mi tía) se dio cuenta que realmente no la necesitaba porque no imprimía nada ni escaneaba nada, luego le permitió imprimir unos textos a una conocida que terminó por desocupar el cartucho negro (tarea bastante fácil) y como esas cosas no imprimen en amarillo ni azul ni rojo cuando se les acaba el negro… pues ahí quedó el bicho guardado, entonces me la heredó con la salvedad que por el tiempo que llevaba sin usarse, la tinta podría haberse secado en los inyectores y estos podrían estar bloqueados. Respiré profundo, me eché la bendición, agradecí el regalo y me la llevé.

La situación era que los cartuchos de colores estaban totalmente nuevos, pero el negro estaba desocupado, entonces no iba a botar el dinero por la ventana comprando un cartucho original que valdría al rededor de $30.000 pesos colombianos y podía desperdiciarse si los famosos inyectores estaban tapados como se temía que estuvieran. Entonces busqué por mercadolibre y encontré un cartucho recargable negro que es así: (uno solo).
 
Valía miserables $20.000 pesos (aproximadamente USD 10) y venía lleno de tinta; no me resistí a comprar por 10mil pesos más, un gran tanque de tinta para rellenarlo.
 
La cantidad de tinta que trae ese tanque me haría ahorrar cientos de miles de pesos en caso de ser comparado con la cantidad de cartuchos originales que lo equipararían. Sirvan o no sirvan los inyectores, me puede servir para recargar la otra EPSON.

Cartucho nuevo recargable instalado, prueba de impresión:

Desastre total !! Los inyectores están tapados y la impresión es totalmente irregular, se supone que las líneas 2, 5 y 8 de la imagen anterior deberían ser texto pero solo queda una especie de línea punteada, el error se repite aleatoriamente y hace que cualquier impresión sea solo un desperdicio de papel y tinta.

Aclaro que la culpa no es de la tinta nueva ni del cartucho nuevo ya que en las impresoras EPSON se aplica la maravillosa idea de poner el inyector en la impresora mas no en el cartucho (como hace Hewlett-Packard por ejemplo) lo bueno para EPSON es que así pueden vender cartuchos mucho más baratos porque cada uno no incluye un inyector (elemento muy sofisticado que obviamente eleva el precio) pero lo malo es que si hay algo mal con los inyectores pues usted TIENE SERIOS PROBLEMAS, en mis viejas épocas de impresora HP, recargaba los cartuchos decenas de veces hasta que los inyectores se dañaban por tanto re-uso, pero el problema se solucionaba comprando un cartucho original, eso me arreglaba el problema y me ahorraba verdaderas toneladas de dinero.

Afortunadamente la EPSON CX5600 viene equipada con software y hardware de diagnóstico, el cual hace una impresión de patrones definidos para verificar si hay algo mal con los cabezales (o inyectores), la idea es que las líneas impresas deben ser continuas, en caso de ser interrumpidas pues hay un problema y nos permite efectuar una limpieza de los mismos. Hago la prueba:

Efectivamente se puede notar un error en la segunda línea negra, afortunadamente las líneas de colores están perfectas. Asumo que el software me preguntará con qué colores tengo problemas para efectuar solo la limpieza de esos cabezales. Esa opción de descartar colores es SUMAMENTE útil ya que el proceso de limpieza advierte que usa gran cantidad de tinta, así que cuanto más se pueda ahorrar… mejor. Doy click en siguiente y me llevo una sorpresa no muy sorprendente: EL SOFTWARE NO PREGUNTA. Es decir, si limpio, tengo que limpiar todos, aún los que están en perfectas condiciones. COMO TE ODIO EPSON !!

Ok, hago la limpieza con el medidor de niveles de tinta abierto para monitorear cuánto bajan los niveles de tinta en el proceso, luego imprimo prueba, veo que el problema persiste, así que ejecuto limpieza de nuevo… otra vez el problema persiste; afortunadamente el medidor de niveles aun reporta los cartuchos como totalmente llenos así que despreocupadamente repito el proceso 2 veces más sin lograr corregir el problema pero al menos no está consumiendo mucha tinta VERDAD?

Se me pasa por la cabeza que el software de medición tenga la misma filosofía de engaño que la impresora, así que sospecho que el software no está midiendo activamente los niveles a medida que imprimo, entonces lo cierro completamente y luego lo abro de nuevo, resultados:

COMO ODIO TENER LA RAZÓN… el software está mediocremente diseñado y no mide la tinta activamente, así que hay que cerrar la ventana de “medición” y abrirla de nuevo para obtener una nueva lectura de los niveles. Entonces en 4 limpiezas de cartuchos se COMIÓ al rededor del 70% de la tinta, el negro se ve un poco más gastado porque en las pruebas de impresión personales que hice solo utilicé tinta negra.

La “noticia” de haber casi desocupado los 4 cartuchos en menos de 10 minutos a punta de inútiles limpiezas me hace desistir en el intento de “reparar” el problema. Afortunadamente unos días después por pura casualidad descubro una forma de sacarle el jugo al cartucho y la tinta que ya compré: Imprimir usando el ajuste de “alta calidad” (TEXTO e IMÁGENES), este ajuste gasta más tinta obviamente pero tiene la ventaja que deja las cosas bien impresas, como si la impresora estuviera en buen estado. No podré darme el lujo de imprimir en calidad de borrador o normal, pero al menos no se pierde la inversión y la vuelta que se hizo.

Bueno, por lo menos me queda el escáner verdad? Pues no totalmente, resulta que los CDs que vienen con la máquina incluyen un software de reconocimiento de texto escaneado (OCR), su utilidad no necesita explicaciones. Pero resulta que los CDs se perdieron, yo supuse que podía descargar el software de la página Web de EPSON… me equivoqué. ES IMPOSIBLE obtener ese software vía Internet, se queda uno con la única opción de escanear todo como imagen o gastar más de lo que vale la impresora en un software de OCR.

CONCLUSIONES:

• Lo reitero, JAMÁS, volveré a comprar una impresora EPSON.
• Aparte de la falsa economía debido a la miserable cantidad de tinta en esos minúsculos cartuchos, también es una desventaja no tener los inyectores en los mismos, es el equivalente de poner todos los huevos en una sola canasta. Falla un inyector y la impresora queda casi inservible.
• El software/hardware de medición de niveles de tinta de EPSON es un monumento a la mediocridad. No solo no mide exactamente los niveles de tinta haciendo que los cartuchos tengan que ser desechados antes de que estén realmente vacíos (como se probó en el primer post) sino que además no mide los niveles a medida que se imprime, dando la falsa impresión que la tinta no se está gastando.
• El sistema de limpieza de cabezales de las impresoras EPSON es básicamente un adorno para hacernos sentir bien, pero en verdad no puede solucionar problemas de obstrucción serios.
• No poder obtener una copia exacta de todo el software de la Impresora vía Internet es un punto menos para EPSON, se pierde un gran porcentaje de la utilidad de la misma si pasa algo malo con el disco.

Que tal yo hubiera hecho caso a EPSON y hubiera comprado los 4 cartuchos originales, en los 10 minutos de la inútil limpieza habría botado a la basura el equivalente "$120.000 pesos.

Hasta la próxima…

Edit: Gracias al mi colega del blog http://blog.e-mipyme.com/ me entero que la tinta para impresora es el líquido MÁS CARO DEL MUNDO !! casi el doble de lo que vale la sangre humana, varias veces más cara que el Vodka, el RedBull, el petróleo crudo, etc. (click aquí para más información). ¿Buen negocio el de esta gente de EPSON verdad?

Impresoras de cartuchos individuales = engaño?

Teóricamente con cartuchos individuales se ahorra al reemplazar únicamente el color agotado, pero...¿que pasa cuando cada cartucho es del tamaño de un bocadillo?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

La verdad es que la teoría es correcta, recuerdo que la primera impresora de inyección que tuve, una HP de 2 cartuchos (1 Negro y 1 Color) era muy costosa en ese aspecto ya que se terminaba el color azul y yo tenía que desechar el cartucho entero, a pesar que los colores amarillo y rojo aun tenían buen nivel de carga.

Era aproximadamente el año 2002 y el cartucho de colores HP costaba poco más de 60mil pesos, lo cual es un valor importante si se tiene en cuenta que siempre había que desechar una gran cantidad de tinta cuando uno de los colores se agotaba.

Poco después, cansado de botar el dinero empecé a recargar yo mismo los cartuchos, lo hacía con un "Kit" de recarga marca ONTEL, y según recuerdo era uno de esos tantos productos que se venden por televisión; al principio dudé ya que el proceso de recarga requería de una grotesca cirugía al cartucho descargado, pero poco a poco me di cuenta que a pesar de esto, las recargas eran exitosas y los cartuchos recargados duraban muchísimo y tenían una calidad de impresión bastante aceptable.

Desafortunadamente el proceso hogareño de recarga no esta libre de partículas como en las fábricas de Hewlett-Packard donde cada cartucho es llenado bajo estrictos contr0les de calidad y en ambientes perfectamente controlados, así que con cada recarga eran más frecuentes los problemas por inyectores tapados, lo cual hizo que poco a poco, luego de varias recargas, los cartuchos perdieran confiabilidad y por supuesto se veía directamente afectada la calidad de la impresión.

Me cansé de eso y hace unos años hice caso a la publicidad de Epson, pedí en Panamericana una Epson C67 a domicilio, aproveche una de esas promociones en donde uno entregaba un cartucho de una impresora de la competencia y así obtenía un jugoso descuento por la Epson de cartuchos individuales. Si mal no estoy el chiste salió por al rededor de 140mil pesos, así que para mi fue casi un regalo.

Estrené impresora con un trabajo de la universidad (Estudié Diseño Gráfico) así que la puse verdaderamente a prueba con una pequeña revista que diseñé, quedé más que satisfecho con la calidad de la impresión pero no me gustó que la impresora no es muy precisa a la hora de tomar el papel, nunca lo tomaba derecho, siempre había unos milímetros de diferencia entre los márgenes laterales al iniciar la impresión contra los márgenes al finalizar la impresión.

Así que a los pocos días de haber hecho la compra me fui a Panamericana para tramitar la garantía de la máquina, primero me dijeron que era yo el que ponía las hojas torcidas, luego les mostré cómo yo las ponía, les mostré los resultados de todas mis impresiones...en fin, terminaron cambiándomela por otra nueva.

Luego me di cuenta que la nueva tenía el mismo problema aunque en menor medida...de razón son tan baratas, con esa calidad Epson me da a entender que lo que quieren es que uno compre las máquinas atraído por el precio de las mismas, de esa manera se aseguran el verdadero negocio que son los cartuchos.

Me dio la impresión que la nueva máquina se terminó los cartuchos muy rápido, en especial porque no hice muchas impresiones y más del 95% de las mismas eran en texto negro. El día que se terminó el cartucho negro tuve la segunda mala impresión de Epson, resulta que si se me acaba un cartucho, la máquina no imprime nada de nada, ni siquiera con los otros cartuchos, así estén nuevos, es decir, si se me acaba el cartucho negro no puedo imprimir en azul...suena lógico ? la antigua HP imprimía en el cartucho restante sin problema alguno.

Bueno, el caso es que me fui a Panamericana de nuevo a comprar mi primer cartucho nuevo original, desafortunadamente el cartucho se había agotado, luego el asesor me dijo que había otra marca, una genérica con nombre "Diamond" o algo parecido, eran más baratos y me invitó a comprarlo, yo urgido por el afán acepté y me lo llevé, lo puse y aparentemente funcionó bien.

Noté luego que el cartucho estaba terminándose demasiado rápido, tan rápido que no llegó a imprimir 50 páginas de texto cuando se terminó por completo, así que me fui de nuevo a pedir garantía, esta vez en Panamericana no respondieron y me dijeron que debía ir directamente a la oficina de Epson en la calle 100 con carrera 19, allí el ingeniero me atendió y revisó la máquina...de inmediato notó el cartucho no-genuino y me dijo que la garantía se perdía al usar ese tipo de cartuchos, yo le dije que fue SU distribuidor autorizado PANAMERICANA quien me lo ofreció y me lo vendió, así que me tenían que responder. El hombre sin problema me respondió, reparó la máquina que había sido contaminada por la tinta de mala calidad y me dijo que esa tinta había contaminado los conductos y blablabla, entonces que debía reemplazar todos los cartuchos...ahhh???? - pero que Epson me los regalaba como cortesía (con la condición que no volviera a usar cartuchos no-genuinos) ...yeahhh !!! - Cuatro cartuchos totalmente nuevos por cortesía de la casa. Así se trata a un cliente, punto para Epson :-)

De ahí en adelante el funcionamiento volvió a la normalidad pero nunca he estado contento con la duración de los cartuchos, son baratos ($22.900) pero duran muy poco, se terminan tan rápido que literalmente se puede ver como baja el nivel de la carga al imprimir simples documentos de texto, es que son demasiado pequeños ! cuanta tinta puede caber en ese mini cartucho?.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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(click en cualquier imagen para verla más grande)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

después de 3 reemplazos del cartucho negro decidí llevar un registro de cada cartucho, registré la fecha de instalación con peso, luego la fecha de cambio con peso final.

Ahora, luego de unos años de uso he notado que he tenido que reemplazar 10 cartuchos, lo cual ha costado $229.000, mucho más de lo que vale la impresora, luego ya sabemos (confirmado) donde está el verdadero negocio.

Bueno, eso no es demasiado importante, y la verdad es que tampoco me molesta, pero lo que viene ahora si me molesta, de hecho me enfurece:

Los resultados de pesar cada cartucho son muy interesantes, resulta que cada cartucho pesa aproximadamente 35 gramos nuevo, eso pasó con todos los cartuchos así que  mi modesta báscula puede no ser muy precisa pero al menos genera la misma lectura en elementos que pesan lo mismo, eso me indica que es una herramienta confiable para seguir con mi investigación.

Acá vino lo extraño, resulta que una vez la impresora reporta un cartucho como vacío, esta no lo vuelve a usar, no importa si usted lo saca y lo vuelve a poner, no importa si lo agita o haga cualquier otra cosa, entonces estamos en una situación en la que nuestro dinero depende totalmente de la precisión de la máquina para detectar el nivel de tinta en un cartucho, de hecho es el cartucho mismo quien reporta su nivel de carga, la impresora como tal no hace la medición.

Tengo a la mano 5 cartuchos que dicen no tener carga alguna, pero resulta que sus peso no es igual, al agitarlos junto a mi oído escucho que hay una cantidad notable de tinta adentro, luego procedo a rectificar la medición de peso y obtengo los mismos resultados (recuerde que el peso inicial común entre todos era de 35 gramos aproximadamente).

Hay un cartucho que dejó de funcionar pesando 22 gramos, otro en 22.7 gramos, otro en 23, 2 gramos etc., el peor de todos dejó de funcionar pesando 26 gramos !! es decir, mis 23mil pesos se fueron en miserables 9 gramos de tinta !! Woww, esta tinta de Epson vale mucho más que el Whisky más costoso que pueda conseguir, es decir, si el cartucho pesa 35 gramos nuevo, y en el mejor de los casos deja de funcionar a los 22 gramos, solo son aprovechables 13 gramos, el resto es carcasa plástica, elementos internos, boquillas y por supuesto, mucha tinta desperdiciada, cuanta tinta desperdiciada? hagamos una pequeña cirugía:

(click en cualquier imagen para verla más grande)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Con sorpresa noto que a pesar del reducido tamaño del cartucho, hay un área importante en la parte superior izquierda que indudablemente nunca tuvo tinta, que horror, aparte de vendernos un cartucho infantilmente pequeño...no tiene tinta en la totalidad de su interior!...sigamos mirando; verifico donde si hay manchas con evidencia de tinta e inmediatamente noto algo, parece que no es solo una mancha, hay bastante tinta ahí, ingreso la punta de mi navaja para verificar la profundidad de la tinta desperdiciada por la impresora.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

La navaja se sumerge 3 milímetros, eso es bastante tinta, en especial cuando el cartucho tiene un total de 10 milímetros de grosor interno. Me siento robado, Epson me cobra por tinta que no puedo usar, y hay mucha tinta, más de la que esperaría cualquier persona, cuando le cobran 30mil pesos por...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

...miserables 8 mililitros de tinta, uno espera poder usar al menos 7 mililitros, pero acá hay mucha tinta desperdiciada, mucha tinta quedó en el cartucho luego de que la impresora lo reportara como vacío, miremos con detenimiento el cartucho por dentro luego de lavarlo un poco:

(click en cualquier imagen para verla más grande)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Si detalla la imagen notará que hay bastantes altos relieves, al ampliarla notará que esos relieves tienen una altura considerable, limitando la cantidad de tinta que puede alojar el diminuto cartucho, en la parte superior puede ver que hay una especie de doble pared, y el área debajo de la moneda de 200 pesos nunca tuvo tinta, hay refuerzos innecesarios en la parte inferior derecha...etc,etc. El cartucho está intencional - deliberadamente diseñado y fabricado para tener una capacidad mucho menor a la que su tamaño indica. Obviamente están los 8 mililitros, eso no lo niego, pero el tamaño sugiere al cliente que esa cantidad de tinta es suficiente, pero la verdad es que lo que usted lleva, por lo cual paga es mucha menos tinta de la que cree, los 8ml son apenas esto:

Ahora veo que del muy pequeño cartucho de tinta Epson, la cantidad de tinta es mucho menor de lo que su tamaño sugiere, el truco es que pocas personas se detienen a analizar si la cantidad indicada en la caja es un negocio justo, uno cree que es un cartucho lleno de tinta y por eso compra, pero la verdad es que la tinta es muy poca y lo peor de todo es que es aun menos la tinta que puede aprovechar, una gran parte se pierde y queda en el cartucho cuando la impresora reporta que el cartucho está supuestamente vacío y debe ser reemplazado.

El problema con las Epson es que aparentemente (según mi experiencia con el cartucho "Diamond") se dañan con tinta que no sea específicamente diseñada para esas impresoras, y el problema es que los inyectores no están en el cartucho, los inyectores están en la impresora, luego si se tapan con tinta defectuosa perderá la máquina entera ! no solo el cartucho "fake".

Se que hay tintas de recarga especiales para Epson, los he visto pero nunca he preguntado la marca,; esa sería una buena forma de hacer valer su dinero porque los cartuchos originales son un verdadero despilfarro, si alguien sabe con seguridad cual es la forma de recargar, muchos agradeceremos el comentario porque esto de los mini-cartuchos es como botar su dinero por la ventana.

Un cartucho original trae míseros 8 mililitros, en cambio un kit de recarga como el que yo usaba antes para mi HP trae:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

25 mililitros y vale apenas una fracción de los cartuchos originales, podría hacer 3 recargas full con uno solo de estos pequeños tanques, basta con compararlo con la moneda de $200 pesos colombianos que he puesto como referencia en casi todas las fotos, en caso de que usted no sea colombiano le cuento: la  hermosa moneda de $200 diseñada por Dicken Castro tiene un diámetro de 24 milímetros.

Creo que el mensaje queda claro, no podemos dejarnos engañar, si es bueno comprar original pero siempre y cuando cada centavo se pueda aprovechar y el precio sea justo, pero en este caso, por lo menos con las impresoras de cartuchos pequeños...es mal negocio, así que a cuidar el bolsillo, a menos que le sobre el dinero, en ese caso acepto donaciones :-)

Hasta la próxima...

Edit: Por si quiere saber de mi segunda experiencia con una impresora EPSON click acá